Política de Privacidade

Esta política explica quais dados pessoais a Athos Data coleta, para que usa, com quem compartilha e como você pode exercer os seus direitos. Ela vale para o site athosdata.com, para o atendimento pelo WhatsApp e pelos demais canais, e para a plataforma usada pelos nossos clientes. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados pessoais tratados conforme esta política é a empresa 60.202.354 IGOR SANTOS DE MACEDO, inscrita no CNPJ sob o nº 60.202.354/0001-40, com sede em Bragança Paulista/SP, que atua com o nome Athos Data.

Contato: privacidade@athosdata.com ou +55 11 94357-0794.

2. Encarregado pelo tratamento de dados

Para qualquer assunto sobre dados pessoais, fale com o nosso encarregado pelo e-mail privacidade@athosdata.com. Esse é o canal de comunicação previsto no art. 41 da LGPD.

3. O que a Athos Data faz

A Athos Data desenvolve dashboards, automações e soluções de inteligência artificial para indústrias, escritórios de advocacia e imobiliárias. Usamos o WhatsApp Business para atendimento e suporte aos nossos clientes: responder dúvidas, acompanhar solicitações e enviar avisos de serviço, sempre para quem iniciou contato ou autorizou receber mensagens.

4. Dados que coletamos

No site

• Registros de acesso: endereço IP, data e hora, página acessada, navegador e sistema do dispositivo. São gerados automaticamente pelo servidor que hospeda o site.
• O cookie de idioma, que guarda a sua preferência entre português e inglês (veja a seção 11).

O site não tem formulários e não usa ferramentas de análise de audiência nem pixels de publicidade, como Google Analytics ou Meta Pixel. Quando você clica para falar conosco por WhatsApp ou e-mail, tratamos os dados que você enviar por esses canais.

No WhatsApp

• nome do perfil e número de telefone;
• conteúdo das mensagens e dos arquivos enviados (textos, imagens, áudios e documentos);
• data e hora das mensagens e status de entrega e leitura.

De clientes e interessados

• nome, cargo, empresa, e-mail e telefone de quem nos procura ou representa uma empresa cliente;
• dados necessários para propostas, contratos, notas fiscais e cobranças;
• histórico de atendimento e de suporte.

Na plataforma (área do cliente)

• dados de acesso dos usuários indicados pelo cliente, como nome e e-mail, e a senha, guardada de forma criptografada;
• registros de acesso e de uso da plataforma;
• os dados que o cliente envia ou integra à plataforma para gerar dashboards, relatórios e alertas.

5. Para que usamos os dados e com qual base legal

Cada uso tem uma base legal prevista no art. 7º da LGPD:

• Responder contatos e enviar as propostas e os orçamentos que você pedir.Base legal: procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V).
• Prestar os serviços contratados, dar suporte e enviar avisos de serviço, alertas e relatórios.Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
• Atender pelo WhatsApp e guardar o histórico da conversa para dar continuidade ao atendimento.Base legal: execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Proteger o site e a plataforma, prevenir fraudes e abusos e melhorar os nossos serviços.Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Enviar novidades e ofertas, se você autorizar.Base legal: consentimento (art. 7º, I), que você pode revogar a qualquer momento.
• Guardar registros de acesso, emitir notas fiscais e cumprir outras exigências legais e regulatórias.Base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
• Defender os nossos direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.Base legal: exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

Quando usamos o legítimo interesse, tratamos apenas os dados necessários e de um jeito que você pode esperar. Você pode se opor a esse uso pelo e-mail privacidade@athosdata.com.

6. Atendimento pelo WhatsApp

• Usamos a Plataforma WhatsApp Business, a API oficial da Meta.
• As mensagens passam pelos servidores da Meta, que atua como operadora nesse serviço. O que o próprio WhatsApp faz com os dados segue a Política de Privacidade do WhatsApp.
• Só enviamos mensagens para quem iniciou a conversa ou para quem nos forneceu o número e autorizou o contato (opt-in).
• Para parar de receber mensagens, responda PARAR, SAIR ou STOP na conversa, ou escreva para privacidade@athosdata.com. Você continua podendo nos procurar quando quiser.
• Hoje não enviamos mensagens de marketing pelo WhatsApp. Se isso mudar, será só com o seu consentimento e com opção de cancelar a qualquer momento.
• Nunca pedimos pelo WhatsApp senhas, número completo de cartão nem números completos de documentos. Se alguém pedir esses dados em nosso nome, não responda e nos avise.
• Sempre há atendimento humano disponível: em qualquer momento da conversa, você pode pedir para falar com uma pessoa da nossa equipe.

7. Quando atuamos como operadora

Quando prestamos serviços de tecnologia a empresas clientes e tratamos dados pessoais por conta delas, atuamos como operadora, seguindo as instruções do cliente, que é o controlador. Nesses casos, os pedidos sobre esses dados devem ser feitos ao cliente. Se chegarem até nós, nós os encaminhamos.

8. Com quem compartilhamos

• Meta Platforms (WhatsApp), para enviar e receber as mensagens;
• provedores de hospedagem, banco de dados, autenticação e infraestrutura em nuvem, que mantêm o site e a plataforma funcionando;
• provedores de inteligência artificial usados em funcionalidades da plataforma, quando o cliente usa esses recursos;
• prestadores de serviços administrativos, como contabilidade, no limite do necessário;
• autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Esses parceiros só podem usar os dados para as finalidades desta política. Não vendemos nem alugamos dados pessoais.

9. Transferência internacional

A Meta e alguns provedores de nuvem e de inteligência artificial processam dados em servidores fora do Brasil, como nos Estados Unidos. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD: acontecem para executar o atendimento ou o contrato com você, e escolhemos fornecedores que oferecem garantias de proteção de dados compatíveis com a lei brasileira.

10. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto durar o atendimento ou o contrato e, depois, pelos prazos exigidos em lei ou necessários para exercer direitos:

• registros de acesso ao site e à plataforma: 6 meses (art. 15 do Marco Civil da Internet, Lei nº 12.965/2014);
• notas fiscais e documentos contábeis: pelo prazo da legislação tributária, em regra 5 anos;
• dados de contratos: até o fim dos prazos de prescrição aplicáveis;
• dados tratados com base no consentimento: até você revogar.

Depois desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

11. Cookies

O site usa apenas o cookie NEXT_LOCALE, que guarda o idioma escolhido por até 1 ano. Na área do cliente, usamos cookies de sessão para manter o login. São cookies necessários ao funcionamento: não servem para publicidade nem para acompanhar a sua navegação em outros sites. Você pode apagá-los nas configurações do navegador, mas sem os cookies de sessão não é possível entrar na área do cliente.

12. Segurança

• criptografia em trânsito (HTTPS) no site e na plataforma;
• acesso aos dados restrito a pessoas autorizadas, com login individual;
• senhas guardadas de forma criptografada, nunca em texto aberto;
• servidores em provedores de nuvem com controles de segurança.

Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos os titulares afetados e a ANPD, como exige o art. 48 da LGPD.

13. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos os seus dados;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a LGPD;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre as empresas e órgãos com quem compartilhamos os dados;
• informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e sobre o que acontece se você não der;
• revogação do consentimento.

Você também pode se opor a um tratamento que descumpra a LGPD e pedir a revisão de decisões tomadas apenas com base em tratamento automatizado (art. 20).

Como exercer: envie um e-mail para privacidade@athosdata.com dizendo o que você quer e informando o número de telefone ou o e-mail que usou conosco. Podemos pedir uma confirmação de identidade. Respondemos em até 15 dias. Para pedir a exclusão, veja o passo a passo em Exclusão de dados.

Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

14. Menores de idade

Os nossos serviços são voltados a empresas e profissionais e não se destinam a menores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de propósito. Se descobrirmos que isso aconteceu, os dados serão eliminados.

15. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política quando os serviços ou a lei mudarem. A data da última atualização fica no topo desta página. Se a mudança for relevante, avisaremos no site e, quando possível, pelos canais de contato que você nos forneceu.

16. Contato

60.202.354 IGOR SANTOS DE MACEDO, CNPJ 60.202.354/0001-40
Bragança Paulista/SP
Privacidade: privacidade@athosdata.com
Outros assuntos: contato@athosdata.com ou +55 11 94357-0794