Exclusão de dados

Você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela Athos Data a qualquer momento, inclusive os dados das conversas pelo WhatsApp. O pedido é gratuito.

Como pedir

1. Envie um e-mail para privacidade@athosdata.com com o assunto "Exclusão de dados".
2. No e-mail, informe o número de telefone (com DDD) ou o e-mail que você usou para falar conosco. Se quiser excluir só parte dos dados, diga quais. Se não disser, excluímos tudo o que puder ser excluído.
3. Podemos responder pedindo uma confirmação, para ter certeza de que o pedido foi feito por você.
4. Quando a exclusão terminar, mandamos a confirmação por e-mail.

Prazo

Respondemos e concluímos o pedido em até 15 dias, contados do recebimento do e-mail.

O que é excluído

• nome do perfil e número de telefone do WhatsApp;
• histórico de mensagens e arquivos enviados;
• dados de contato e de cadastro;
• os demais dados ligados a você nos nossos sistemas.

O que precisamos guardar por lei

Alguns dados precisam ser mantidos mesmo depois do pedido (art. 16 da LGPD). Eles ficam guardados com acesso restrito, só para essa finalidade, e são eliminados quando o prazo acaba:

• registros de acesso ao site e à plataforma, por 6 meses (art. 15 do Marco Civil da Internet);
• notas fiscais e documentos contábeis, pelo prazo da legislação tributária;
• dados necessários para cumprir um contrato em vigor ou para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Só quer parar de receber mensagens?

Responda PARAR, SAIR ou STOP na conversa do WhatsApp. Deixamos de enviar mensagens para o seu número, sem precisar excluir os dados.

Dúvidas

Veja a Política de Privacidade ou escreva para privacidade@athosdata.com. Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.